开放时间

【停航风险提示】

游船产品易受大雾、大风、闸次调整等不可抗力因素影响，可能导致临时停航。根据相关法律法规，因不可抗力因素导致旅游行为无法履行或无法完全履行时，旅行社不承担违约赔偿责任，但会依据实际运营情况协助您取消或变更行程及办理退款。

由于临时停航期间订单量较大，退费需逐单处理，无法一次性批量完成，我们将竭诚为每位游客逐一办理退费事宜，所有退费预计在1个工作日内完成。请您耐心等待，给予必要的处理时间，由此给您带来的不便，敬请谅解！

【游船过闸温馨提示】

因旅游旺季葛洲坝三号船闸运营航次饱和，为保障“两坝一峡（上水）”多条游船准点有序过闸，若“两坝一峡（上水）”采取多条船滚动发班模式，最后启航的游船可能会安排宜昌滨江巡游行程（宜昌港至宜万铁路桥），随后排队依次过闸，游船中午靠港时间将相应延后，具体运营情况以当日实际安排为准，敬请谅解！

因葛洲坝三号船闸闸次调整，易出现两坝一峡下水行程（即三斗坪—宜昌港）过闸时间会相应调整，过闸时间会延后，靠港时间会延迟，我司不承担后续行程衔接风险，具体运营情况以当日实际安排为准，敬请谅解！

以上两坝一峡上水/下水行程因涉及闸次调整/流量/交通堵车/天气等不可抗力因素，行程时间难以保证，请广大游客谨慎考虑出行计划！

【五一出行须知】

关于五一假期旅游高峰游客出行两坝一峡游船产品的温馨提示

尊敬的各位游客：

五一假期正值旅游出行高峰，为保障您的出行计划顺利开展，请务必仔细阅读以下温馨提示。

1.【关于停车位】：三峡游客中心及周边停车位极度紧张，为避免因停车耽误行程，建议您优先选择公共交通前往。

2.【关于联系方式】：同行游客下单时，请预留相同联系方式，否则可能无法安排同车同船。

3.【关于联系时间】：“五一”期间游客量较大，两坝一峡一日游行程出行前一晚22:00之前下单的订单，出行前一晚23:59之前工作人员会与您取得联系，出行前一晚22:00之后下单的订单，工作人员会在出行当日早上7:30前与您取得联系，请您保持手机畅通，如遇特殊情况，可拨打官方电话或者联系在线客服进行处理！

4.【关于游船过闸的温馨提示】

两坝一峡（上水）：因五一出行高峰，葛洲坝三号船闸运营航次饱和，为保障“两坝一峡（上水）”多条游船准点有序过闸，若“两坝一峡（上水）”采取多条船滚动发班模式，最后启航的游船可能会安排宜昌滨江巡游行程（宜昌港至宜万铁路桥），随后排队依次过闸，游船中午具体靠港时间可能会顺延至13:30后，会出现中午用餐较晚的情况，具体运营情况以当日实际安排为准，敬请谅解！

两坝一峡（下水）：因五一出行高峰，两坝一峡（下水）船舶可能会出现闸次调整、排队等闸等临时情况，游船抵达宜昌港的时间会延后，无法保证回程时间，请谨慎安排当日返程计划，我司不承担后续行程衔接风险!

5.【关于出发及返程时间】：“五一”期间为避免堵车及景区排队，两坝一峡车去船回出发参考时间为6：30—7:00左右，出发时间会提前；两坝一峡船去车回采取滚动发班模式，出发参考时间7:00—8:20左右，具体出发时间会根据当日船舶计划实时调整，具体出发时间以工作人员联系为准，返程受到景区客流量、交通拥堵、游船闸次、天气等综合因素影响，无法保证回程时间，请谨慎安排当日返程计划，我司不承担后续行程衔接风险!

6.【关于出行证件】：出行当日请所有人员携带【身份证原件】；优待人群需同时出示【身份证原件 + 优惠证件原件】，若无优惠证件或优惠证件核验不通过，需现场补足差价。

7.【关于游船座位】：两坝一峡游船一楼大厅为免费就坐区域，游船座位先到先得；游船二、三楼卡座、包房及四楼观景平台为收费区域，如需使用，请自行登船后自愿选购消费。